Цепляющая карточка товара: советы по составлению
Карточка товара – неотъемлемый инструмент онлайн-продаж. Это своеобразное лицо продукта, которое состоит из текстового и визуального контента, характеристик, кликабельных кнопок, разделов ассортимента, цены и пр. Каждый отдельный элемент играет свою роль в побуждении к покупке и добавляется в зависимости от того, будет ли нести полезную информацию для клиента.
Цепляющая карточка товара:
- Стимулирует желание купить товар – демонстрирует его выгоду и сильные стороны, а также дает подробную информацию о качестве, материалах, функционале и т.п.;
- Демонстрирует УТП – даже если потенциальный покупатель готов заказать определенный товар, в первую очередь он сравнит ваши предложения по цене, доставке, сервисному обслуживанию и пр. с тем, что предлагает конкурент;
- Помогает обойти конкурентов – среди наиболее сильных «крючков» выделяются более выгодная цена и современный красивый визуал;
- Подталкивает к немедленной покупке – грамотно используя цепляющие фишки и триггеры, такие, как ограниченная по времени скидка или «мало на складе», можно ускорить принятие решение о покупке у потенциального клиента;
- Устраняет возражения и дает исчерпывающую информацию – играет важную роль для покупателей с конкретными запросами. Например, кофеманам будет полезно знать, что кофе состоит на 100% из зерен арабики или импортируется из определенного региона Бразилии.
Как составить идеальную цепляющую карточку для товара?
Релевантная категория
Маркетплейсы при ранжировании товаров во внутренней поисковой выдаче ориентируются также на категорию и подкатегорию. Объем трафика и видимость карточки товара на маркетплейсе зависит от релевантности категории, к которой она будет относиться. При выборе «неправильной» категории товарные позиции будут отображаться по нерелевантным запросам из-за чего можно будет забыть о кликах.
Некоторые товары можно отнести сразу к нескольким категориям. Что делать в таком случае:
- Проанализируйте, к какой категории такой же продукт отнесли успешные конкуренты и последуйте их примеру;
- Оцените конкурентный уровень ниши. Оптимальным разделом станет тот, где низкая конкуренция и высокий трафик;
- Сравните разделы на предмет популярности, используя сервисы аналитики, и выбирайте наиболее рентабельный.
Привлекательный заголовок
Некоторые маркетплейсы имеют функцию шаблонного формирования заголовка, опираясь на атрибуты товаров. Но выглядит это, зачастую, не очень. Заголовок для карточки на маркетплейсе следует прописывать без аббревиатур, сокращений и продажных конструкций. Рекомендуется в заголовке указывать основные характеристики товара, которые помогут заинтересованным покупателям лучше ориентироваться в вашем ассортименте. Среди таких характеристик:
- полное название модели;
- важные технические характеристики (например, объем бака 20 л);
- дополнительные функции и комплектация (например, наличие в стиральной машине модуля Bluetooth);
- параметры, дающие более подробное представление о внешнем виде товара (цвет, размер, материал).
В название карточки товара ина маркетплейсе рекомендуется добавлять релевантные ключевые слова для поисковой оптимизации.
Визуал
Первое, что цепляет покупателя – это визуальная составляющая. Потенциальный клиент будет изучать более подробную информацию о товаре на маркетплейсе только в том случае, если понравились его фото.
Можно выделить несколько общих правил для фото к карточкам товаров на маркетплейсе:
- Необходимо использовать снимки в высоком разрешении в формате PNG или JPG;
- Стоит использовать только профессиональные фотографии. Если у вас нет студийных фото продукции, сделать их можно с помощью представительств маркетплейсов в крупных городах России;
- Одежду, аксессуары, обувь, игрушки и другие предметные вещи следует показывать с разных ракурсов. Преимуществом станут снимки с разных планов, а также важных элементов (фурнитуры, карманов, узора и пр.);
- При выборе типажа модели для демонстрации одежды следует выбирать тот, который попадает в целевую категорию по возрасту и комплекции;
- Домашний текстиль и аксессуары лучше всего представлять в интерьере;
- Фотографии должны максимально точно передавать цвета и детали.
Цена
Маркетплейсы отслеживают цены продавцов и часто побуждают их к участию в распродажах, днях скидок и т.п. Только участвуя в акциях удастся быстро получить реальные отзывы покупателей, увеличить рейтинг, а также улучшить свои позиции при внутреннем ранжировании платформы.
При расчете рентабельной стоимости продавец должен предварительно просчитать не только возможные издержки, штрафы, возвраты, но и участие в таких вот акциях маркетплейсах, которые нередко носят добровольно-принудительный характер. Ориентироваться можно на ценообразование конкурентов. В начале продаж лучше ставить цену на уровне ниже среднего.
Характеристики
Вне зависимости от того, насколько подробно в заголовке вы указали характеристики, в карточке товара на маркетплейсе они должны быть более развернутыми и исчерпывающими. Указывать следует только ту информацию, которая полезна покупателю и детально описывает товар. В блоке характеристики стоит избегать любой личной или эмоциональной окраски, которая более уместна в описании.
Описание
Описание является вторым по важности текстовым блоком. Оно выступает дополнением к характеристикам и дает более развернутое представление о продукте. В грамотно составленном описании потенциальный покупатель найдет ответы на все свои вопросы, что существенно повышает уровень доверия к продавцу. Главная задача описания – определить боль клиента и дать ему ее решение.
Вопросы покупателей
Даже при наличии качественного визуала, цепляющего заголовка, подробно прописанных характеристик и описания, у людей могут оставаться вопросы, которые могут помешать совершить покупку. Например, представители Wildberries отвечают клиентам не только на стандартные вопросы касательно технических особенностей, но и могут объяснить особенности эксплуатации. Быстрое реагирование на вопросы способствует притоку продаж.
Отзывы
Отзывы реальных покупателей помогают другим пользователям маркетплейсов в принятии решения о покупке. Отсутствие отзывов снижает уровень доверия, так как карточка смотрится неполной и проигрывает на фоне конкурентов. Чем больше отзывов, тем более высокий рейтинг у товара и самого продавца. Важно также реагировать на отзывы, как хорошие (благодарить покупателя и привлекать к повторному сотрудничеству), так и плохие (предлагать решение проблемы).
География
Пользователи маркетплейсов хотят быстро получать свои заказы. В крупных городах проблемы с логистикой и доставкой возникают редко. В регионах же более успешными будут те продавцы, которые отгрузили свою продукцию на все склады маркетплейса, что позволит им выполнять заказ всего за 1-3 дня.
Однако, даже если ваша продукция отгружена на все склады, помните, что жителям отдаленных регионов она все равно может оставаться недоступной. Не стоит в таком случае обещать быструю доставку, так как это может привести к отказам и негативным отзывам.
Создание действительно цепляющей карточки товара на маркетплейсе – это ответственная задача, требующая профессионального подхода. Доверяя эту задачу компании ECOMSELLER, вы сможете быстро и без потерь вывести свой товар на популярные маркетплейсы и получать прибыль сразу после старта продаж.