Какая команда нужна для работы на маркетплейсе

Менеджер маркетплейса

Во первых понадобится менеджер по работе на площадке. Условия работы на площадках постоянно меняются. Также надо сделать как первичные действия, , так и дальше поддерживать и следить за Личными Кабинетами. Основные обязанности:

• Регистрация ЛК                
• Первичная настройка личного кабинета

• Контролировать Товары в карантине цен
• Контролировать Кол-во товаров скрытых с продажи
• Контролировать Товары с плохим описанием
• Контролировать Товары с ошибками
• Контролировать загрузку Сертификатов
• Контролировать Товары с завышенными ценами
• Контролировать Товары ожидающих забора в ПВЗ или со склада
• Контролировать Товары которые возвращены клиентом, но не доставлены вам в течение 60 дней
• Проверять товары которые были забраны с ПВЗ, но идет начисление по ним затрат
• Контролировать Товары которые лишком часто возвращают
• Контролировать Товары с плохими отзывами
• Контролировать Запросы с площадки
• Контролировать Рейтинг цен
• Контролировать Рейтинг отмен
• Контролировать Рейтинг просрочки
• Контролировать Ответы на вопросы пользователей                     
• Документооборот с площадкой

Площадок много и на каждой надо быть уверенными что показатели в норме и вас не заблокируют или не возьмут лишних денег.

На hh.ru более 1500 вакансий на позицию Менеджер маркетплейсов. Средняя ставка на вакансию 100 000 руб. в месяц

Аналитик

Продажи в электронной коммерции это богатый набор метрик. Надо понимать всегда почему они падают или растут. Какие товары надо распродать, или контролировать чтобы всегда были в наличие. Для этого надо смотреть в метрики и постоянно проводить анализ. Например

• Продажи сегодня-к-вчера
• Продажи сегодня-к-прошлая неделя
• Продажи 0?
• Товаров в продаже сегодня-к-вчера
• Товаров в продаже сегодня-к-прошлая неделя
• Товаров в маркетинге сегодня-к-вчера
• Товаров в маркетинге сегодня-к-прошлая неделя
• Просмотры вчера-к-прошлая неделя
• Плохой рейтинг (надо разобрать причины)
• Анализ оборачиваемости и платного хранения для модели FBM                            
• Место в выдаче, рекомендации что делать для поднятия                            
• Рекомендации по работе с ценами и ассортиментом                      
• Распределение трафика по 5 товарным группам или 10-ТОП товаров по выручке
• Расширенная отчетность по метрикам (CTR, CR, ROI, ДРР, CPC, CPO, AIV, CAC)

Здесь понадобится специалист с опытом работы с такими метриками и хорошим знанием excel. Минимум уровень знаний функций ВПР и ГПР.

Много площадок, у каждой свои метрики доступны. А знать надо в идеале на каждой.

Медианная ставка на такого специалиста 120 000 руб. в месяц

Контент

Очень важная функция, особенно у кого ассортимент часто сменяется (например, одежда смена коллекций), или у кого он просто очень широкий. Ассортимент надо не просто завести, но и постоянно обогащать. Ведь площадки расширяют возможности постоянно. Например, добавляют аттрибуты, или дополнительные функции как rich-content и видео обзоры.

Обязанности:

• Быстрое заведение контента на все площадки
• Создание брендов                     
• Контроль модерации товаров                         
• Аудит контента                         
• Поиск и обогащение ваших карточек до “золотой карточки”    
• Адаптация и ретушь фото  
• Инфографика               
• Профессиональные описания          
• Анализ карточек конкурентов        
• Rich-контент
• Статьи для дополнительного продвижения

Медианная ставка на такого специалиста 60 000 руб. в месяц

Маркетолог

Становится очень важной функцией. Товар уже сам себя не продаст. Становится огромная конкуренция за трафик внутри площадок. Рекламные возможности постоянно расширяются. Только на Озон их более 15-и.

Обязанности

• Реклама в поиске, включая подбор поисковых запросов и минус-слов                             
• Настройка поднятия товаров в поисковой выдаче                          
• Реклама в карточках и каталоге                     
• Корректировка ставок в поисковой рекламе, поисковом поднятии, карточках           
• Настройка автоматического согласования заявок на скидку                   
• Создание витрины                   
• Запуск баннерной рекламы с таргетингом на нужную аудиторию                      
• Запуск рекламы на вашу витрину                 
• Настройка беспроцентной рассрочки селлера                     
• Формирование Комплектов                             
• Брендовая полка                       
• Настройка автоматического участия ваших товаров в акциях
• Создание собственных акций (скидка, доп. скидка, промокоды и т.д.)
• Запуск баннерной рекламы на вашу акцию с таргетингом на нужную аудиторию
• Отрисовка графики для рекламных кампаний и витрины
• Запуск внешней рекламы в Яндексе
• Настройка рекламной стратегии. Ставки учитываются при ранжировании на поиске Маркета, поиске по категории, в блоке Популярные предложения и на карточке товара: в разделе «Все предложения» и блоке Топ-6.

Таких специалистов сейчас очень мало. На рынке думаю и в hh.ru найти сложно но надо искать. Стоимость от 150 000 руб.

Итого полноценная собственная команда будет стоить от 430 тыс в месяц. Если площадок больше 4-ех то думаю надо умножать на 1,5 стоимость