• О нас
    • О компании
    • Обучение и стажировка
    • Вопросы-ответы
  • Тарифы
  • Кейсы
  • Акции
  • Услуги
    • Аналитика маркетплейсов
    • Менеджер маркетплейсов
    • Онбординг на маркетплейсы
    • Реализация товаров на маркетплейсах
    • IT-Интеграция
    • Сопровождение под ключ
    • Единый личный кабинет
    • Логистика и хранение
    • Повышение репутации
    • Продвижение на маркетплейсах
    • Техническая поддержка
    • Размещение услуг на Озон.Услуги
  • АВТОМАТИЗАЦИЯ
    • Парсинг конкурентов
    • Автоматический перенос карточек товаров
  • Маркетплейсы
    • OZON
    • WILDBERRIES
    • Яндекс.Маркет
    • Aliexpress
    • Сбер Мегамаркет
    • М.Видео
    • Детский мир
    • Amazon
    • eBay
    • Kaspi.kz
    • KazanExpress
    • СДЭК
  • Блог
  • МАГАЗИН УСЛУГ
  • Вход
  • Регистрация
    • Cart

      0
EcomSeller
  • 8(800)301-65-63
  • ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
  • О нас
    • О компании
    • Обучение и стажировка
    • Вопросы-ответы
  • Тарифы
  • Кейсы
  • Акции
  • Услуги
    • Аналитика маркетплейсов
    • Менеджер маркетплейсов
    • Онбординг на маркетплейсы
    • Реализация товаров на маркетплейсах
    • IT-Интеграция
    • Сопровождение под ключ
    • Единый личный кабинет
    • Логистика и хранение
    • Повышение репутации
    • Продвижение на маркетплейсах
    • Техническая поддержка
    • Размещение услуг на Озон.Услуги
  • АВТОМАТИЗАЦИЯ
    • Парсинг конкурентов
    • Автоматический перенос карточек товаров
  • Маркетплейсы
    • OZON
    • WILDBERRIES
    • Яндекс.Маркет
    • Aliexpress
    • Сбер Мегамаркет
    • М.Видео
    • Детский мир
    • Amazon
    • eBay
    • Kaspi.kz
    • KazanExpress
    • СДЭК
  • Блог
  • МАГАЗИН УСЛУГ
  • Вход
  • Регистрация
    • Cart

      0
EcomSeller
  • 8(800)301-65-63


Оставьте заявку на консультацию!
Мы ответим на все вопросы по маркетплейсам











      Обучение и стажировка

      • Главная
      • Обучение и стажировка
      • Стажировка по программе Менеджер маркетплейсов

      Стажировка по программе Менеджер маркетплейсов

      6.08.2021

      I этап «NPS. Взаимодействие с клиентами»

      Задачи:

      • Взаимодействие с клиентами компании доступными способами (телефон, мессенджеры, E-mail…).
      • Выявление проблемных точек, зон улучшения сервисов на основании вопросов и пожеланий клиентов.
      • Анализ и систематизация выявленных проблемных точек, зон улучшения сервисов.
      • Организация и контроль процесса решения вопроса клиента.
      • Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам повышения качества обслуживания.
      • Предоставление ежедневной отчетности по количественным и качественным показателям.

      II этап «Работа с репутацией продавцов»

      Задачи:

      • Предоставление ответов на отзывы и вопросы покупателей в Личном кабинете продавца и в мессенджерах.
      • Работа с положительными и отрицательными отзывами клиентов на товар продавца. Предоставление ответов по согласованному с продавцом шаблону.
      • Поиск информации для предоставления ответов на вопросы покупателя о товаре продавца в доступных источниках: описание на сайте продавца, описание на сайте производителя, запрос информации у продавца при отсутствии ее в доступных источниках. Предоставление ответа покупателю.
      • Анализ и систематизация вопросов покупателей. Предоставление рекомендаций аккаунт-менеджеру продавца по товарам продавца.
      • Предоставление ежедневной отчетности по количеству обработанных отзывов и вопросов.

      III этап «Авторизация продавцов на площадках»

      Задачи:

      • Предоставление общей информации по работе платформ маркетплейс;
      • Создание личных кабинетов на площадках маркетплейс «под ключ»
      • Помощь в решении вопросов партнера, возникающих на начальном этапе работы
      • Ведение документооборота;
      • Дистанционное взаимодействие с партнерами;

      IV этап «Онбординг и Сопровождение продавцов»

      При успешном прохождении I – III этапов, сотрудник может быть переведен на должность аккаунт-менеджера.

      Задачи:

      • Предоставление общей информации по работе платформ маркетплейс;
      • Умение работать в личных кабинетах площадок маркетплейс, в т.ч. работа с контентом, настройка рекламы, оформление документации и поставок и т.д.
      • Обучение работе на площадках, предоставление консультаций
      • Помощь в решении проблем, возникающих у партнера
      • Поддержка партнеров по линии приобретённых услуг
      • Мониторинг и контроль работы поставщиков на платформе, выявление проблем и помощь в их решении;
      • Ведение документооборота;
      • Развитие продаж партнеров: обеспечить первые 10 продаж партнера на площадке
      • Постоянное дистанционное взаимодействие с партнерами;
      • Выполнение поставленных KPI

        Заказать консультацию

        • Поделиться:
        author avatar
        admin

        Предыдущая запись

        Стажировка по программе менеджер по маркетингу
        06.08.2021

        Следующая запись

        Что нужно чтобы хорошо продавать на маркетплейсах?
        09.08.2021

        Вам также может понравиться

        Стажировка по программе менеджер по маркетингу
        6 августа, 2021

        В процессе обучения мы научим вас: Работать со всеми внутренними рекламными инструментами маркетплейсов Озон, Wildberries, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет. Работать с инструментами продвижения на маркетплейсах – научим заводить акции, участвовать в Premium программах, как делать рассрочку на товар, заводить комплекты. Следить за …

        Рубрики

        • Новости (70)
        • Обучение и стажировка (2)

        Метки

        aliexpress (3) Amazon (2) Ecomseller (2) Instagram (1) OZON (3) Wildberries (5) СберМегаМаркет (2) Яндекс.Маркет (5) аналитика (5) кейсы (1) комиссии (1) контент (13) логистика (1) маркетинг (1) маркетплейс (4) метрики (1) новости (2) полезные сервисы (4) советы (33) статьи (54) товары (5) тренды (4) упаковка товара (1) управление репутацией (1) фулфилмент и логистика (1) ценообразование (1) эффективность (8)
        logo-eduma-the-best-lms-wordpress-theme

        8(800)301-65-63

        info@ecomru.ru

        Услуги

        • IT-Интеграция
        • Размещение услуг на Озон.Услуги
        • Единый личный кабинет
        • Логистика и хранение
        • Повышение репутации
        • Реализация товаров на маркетплейсах
        • Сопровождение под ключ

           

        • Менеджер маркетплейсов
        • Аналитика маркетплейсов
        • Онбординг на маркетплейсы
        • Продвижение на маркетплейсах
        • Техническая поддержка

        О компании

        • О компании
        • Вопросы-ответы

        Обучение

        • Новости

        ECOM SELLER

        • Правила
        • Карта сайта